#18 설득의 심리학 - 로버트 치알디니

STEP1. 책의 개요

내가 읽은 책의 개요를 간단하게 작성해 보세요

1. 책 제목: 설득의 심리학
2. 저자 및 출판사: 로버트 치알디니
21세기북스
3. 읽은 날짜: 2024.09.08.(일)~09.22(일)
4. 총점 (10점 만점): 8점/ 10점
 
 
STEP2. 책에서 본 것

몇 가지 핵심 키워드와 함께 내가 책 내용을
나만의 언어로 요약해 보세요


[ PART 1 설득의 무기 ]

#이유 #성공적_결과
사람은 자신의 행동에 이유가
있기를 원하기 때문에 부탁을
요구할 때는 이유를 밝히면
성공적인 결과를 얻는다.

 
[ PART 2 상호성 원칙]

#실수 #만회
실수를 하지 않아야 하지만
실수를 했다면
실수를 잘 만회하려는 모습이
고객에게 더 좋은 인상을  준다. 


[ PART 3 호감 원칙]
 
#호감 #방어 전략
특정상황에서 특정 설득의
달인에게 과도한 호감을 
느낀다면 바로 방어 전략을
가져야 한다.

 
[ PART 4 사회적 증거 원칙]
 
#불확실 #다름_사람 #행동
사람들은 불확실한
상황이 되면 
다른 사람의 행동을 
지침 삼아 
자신의 행동방향을 잡는다.
 
 
[ PART 5 권위 원칙]
 
#직함 #키
직함은 키에 대한 인식에
왜곡을 일으켜 
지위가 높은 사람의
키가 크게 보인다.
 
 
 
[ PART 6 희소성 원칙 ]
#불확실 #잃지_않다
위험하고 불확실한 상황이 
되면 사람들은 가치 있는
것을 얻기보다는 
잃지 않으려는 선택에 
크게 동기화된다.
 
 
 
[ PART 7  일관성 원칙]

#자기_결정 #정당화
사람은 스스로 정하고
행한 일에 대해서는
자신의 결정을 정당화하는
지지대를 구축해 나간다.
 
 
[ PART 8 연대감 원칙 ]

 #동조성 #연대감
발맞춰 걷는 동조성을 통해 연대감이
형성되며 개인의 이익보다
집단 전체의 이익을 
추구할 수 있는
기반이 조성된다.


 
 

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STEP3. 책에서 깨달은 것

책을 읽고 난 후 새롭게 깨닫게 된 점을 적어보세요

1. 호의를 베풀고 감사를 받을 때면
'입장이 바뀌었다면 당신도 제게
똑같이 해주었을 거예요'라고 말해서
보답에 대한 의무감을 남겨 놓는다.
 
2. 인간은 권위적인 사람의 명령이라면
아무리 극단적인 명령이라도
끝가지 따르려 한다는 사실은 
분명하다.
 
3. 아무리 사소한 요청도 승낙하지
않는다.  그 승낙이
우리의 자아 개념에 영향을 
미친다.
 
4. 결정적인 질문을 나 자신에게
했을 때 제일 처음
드는 감정이 본인의 진심이라고
믿어도 좋다.
 
5. 사람들은 같은 행동을 할 때
단단하게 결속된다.
 
 
 
STEP4. 책에서 적용할 점

책 내용 중 내 삶에 적용하고 싶은
점을 작성해 보세요
적용할 점은 구체적일수록 좋아요!

1. 누군가의 호의 속에 존재하는
본질을 파악하려고 한다.
 
2. 어떤 대상에 대해서 
희소성의 압력을 느끼면
그 대상을 소유하고 싶은지
사용하고 싶은지 자문한다.
 
3. 목표를 적어 세상이 다 알게
해서 나는 그 목표를 꼭
달성하게 한다.
 
4. 부당이득을 취하려는 자들에게
불매운동, 위협, 항의, 악평,
비난 등 모든 수단을 
동원한다.
 
 
 
 
STEP5. 책 속에서 기억하고 하고 싶은 문구
 
책을 읽으며 기억하고 싶은 ‘책 속 문구’가
있다면 적어보세요
 
p. 81 실수가 없는 것보다는 실수를
잘 만회하려는 모습이 고객들에게 
더 좋은 인상을 준다.
 
p. 104 양보 행동에는 우리가 아직 살펴보지
않은 두 가지 긍정적인 
부작용이 따르는데, 합의 사항에 
대한 '책임감'과 높은 '만족도'이다.
 
p. 121 어떤 사실을 전달하는 사람에 
대해 호감을 가지고 있으면
그 사실에 대해서도 
호감을 느낄 수 있다. 
 
p. 241 우리는 자신과 비슷한 사람의 
행동에 가장 큰 영향을
받는다.
 
p. 328 위험하고 불확실한 조건에서
사람들은 어떤 가치 있는 
물건을 얻기보다는 
잃지 않으려는 선택에 훨씬
크게 동기화된다는 사실이다.
 
 
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추천글이 많아 기대감으로
주문해서 받았는데 총 페이지수가 
 678 페이지로
두껍고  4권중 첫번째
책이라는데 놀랐습니다.
 
알고 있는 내용도 다수 있었서
약간 식상한 감도 있었지만
체계적이며 논리적으로
적절한 예시를 들어주어서
이해하기 쉬었습니다.
 
직장생활과 투자생활을 하는데
있어서 많은 부분을 
참고할 수 있을것 같습니다.
 
2권, 3권, 4권이 궁금하기는
한데 당분간은 다른 책들을 보고
나머지도 읽어 볼 생각입니다.