#18 설득의 심리학 - 로버트 치알디니

STEP1. 책의 개요 내가 읽은 책의 개요를 간단하게 작성해 보세요 1. 책 제목: 설득의 심리학 2. 저자 및 출판사: 로버트 치알디니 21세기북스 3. 읽은 날짜: 2024.09.08.(일)~09.22(일) 4. 총점 (10점 만점): 8점/ 10점 STEP2. 책에서 본 것 몇 가지 핵심 키워드와 함께 내가 책 내용을 나만의 언어로 요약해 보세요 [ PART 1 설득의 무기 ] #이유 #성공적_결과 사람은 자신의 행동에 이유가 있기를 원하기 때문에 부탁을 요구할 때는 이유를 밝히면 성공적인 결과를 얻는다. [ PART 2 상호성 원칙] #실수 #만회 실수를 하지 않아야 하지만 실수를 했다면 실수를 잘 만회하려는 모습이 고객에게 더 좋은 인상을 준다. [ PART 3 호감 원칙] #호감 #방어 전략..